RS6609 · France Compétences
Dialoguer avec la CNV
pour mieux coopérer
Certification RS6609 — Éligible CPF · 35h · 5 modules
450 €HT · Licence marque blanche à vie
Informations générales
Code fiche
RS6609
CPF
✅ Éligible
Certificateur
La Coop CNV
Niveau
Sans niveau
Durée totale
35h
Modules
5
Domaine
Soft Skills / Communication
Type
RS
Volume pédagogique
5
Modules de formation
35h
De contenu pédagogique
100
Questions QCM
Objectif de la formation
Acquérir et mettre en œuvre les principes fondamentaux de la Communication Non Violente (CNV) pour améliorer la coopération, prévenir les conflits et instaurer des relations professionnelles plus sereines et constructives.
Prérequis d'entrée
Aucun prérequis technique ou pédagogique — accessible à tous
Salariés, managers, indépendants souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle
Formats livrés & compatibilité LMS
🎬
Vidéos studio pro
Tournées dans notre studio à Nice avec des formateurs experts
📊
Infographies & visuels
Schémas pédagogiques pour faciliter la mémorisation
📝
Cours texte enrichi
Contenu expert structuré avec exercices pratiques
🧩
Études de cas
Situations réelles pour ancrer les apprentissages
🎭
Mises en situation
Exercices pratiques et grilles de débriefing
✅
QCM d'évaluation
20 questions par module avec corrections détaillées
COMPATIBLE TOUS LMS — SCORM 1.2/2004 · xAPI · HTML5 · PDF
DigiformaTeachizy360LearningMoodleTalentsoftDokeosArticulate Rise
Programme détaillé — 5 modules
M01
Comprendre la CNV et sa philosophie
Objectif : Assimiler les principes fondateurs de la CNV et identifier les freins habituels à la communication.
Au programme
Les origines de la CNV — Marshall Rosenberg et l'approche humaniste
Les 4 composantes : observation, sentiment, besoin, demande
Identifier les freins : jugements, interprétations, émotions mal gérées
L'importance de l'intention relationnelle et du cadre coopératif
Étude de cas : analyse d'un dialogue conflictuel avant/après CNV
📋 Étude de cas✅ QCM 20 questions
M02
Identifier et exprimer ses besoins dans la relation professionnelle
Objectif : Reconnaître ses besoins fondamentaux et les exprimer de manière claire et respectueuse.
Au programme
Les besoins fondamentaux au travail : reconnaissance, sécurité, autonomie, contribution
Lien entre émotions et besoins non satisfaits
Formuler ses demandes de manière claire et respectueuse
Prendre conscience de ses schémas habituels de communication
Exercice : cartographie personnelle de ses besoins professionnels
📊 Cartographie de besoins✅ QCM 20 questions
M03
Accueillir et comprendre le vécu de son interlocuteur
Objectif : Pratiquer l'écoute empathique active et gérer les désaccords sans violence.
Au programme
Les étapes de l'écoute empathique active
Reformulation et validation du ressenti de l'autre
Différencier les faits des jugements et interprétations
Gérer les critiques, reproches et désaccords sans se défendre ni accuser
Atelier vidéo : transformer un reproche en dialogue constructif
🎭 Jeu de rôle virtuel✅ QCM 20 questions
M04
Construire un dialogue coopératif
Objectif : Structurer des échanges professionnels autour des besoins mutuels.
Au programme
Structurer un dialogue autour des besoins mutuels
Identifier les priorités relationnelles et les points d'accord
Utiliser le feedback positif comme levier de coopération
Adapter sa posture dans des situations de tension
Mise en situation : jeu de rôle virtuel — dialogue professionnel CNV
🎭 Jeu de rôle CNV✅ QCM 20 questions
M05
Conclure et pérenniser la coopération
Objectif : Co-construire des plans d'action coopératifs et maintenir des relations professionnelles durables.
Au programme
Co-construire un plan d'actions réaliste et partagé
Définir les engagements mutuels et les indicateurs de suivi
Prévenir les rechutes et entretenir des relations durables
Auto-évaluation de la posture empathique et assertive
📋 Plan d'actions coopératives🎬 Mise en situation filmée✅ QCM 20 questions
Modalités d'évaluation
1
Évaluation continueQuiz, exercices d'auto-analyse et auto-positionnement à chaque module.
2
Mise en situation finaleSimulation d'un dialogue professionnel complet (filmée ou en ligne) évaluant les 4 compétences du référentiel.
3
Entretien de certificationVisioconférence individuelle avec deux formateurs certifiés CNVC pour validation de la certification RS6609.
Base légale
Certification RS6609 délivrée par La Coop CNV. Enregistrée au Répertoire Spécifique de France Compétences. Éligible au CPF. Disponible sur francecompetences.fr/recherche/rs/6609/