RNCP38037 · France Compétences · Titre Professionnel
Secrétaire
Assistant(e)
RNCP38037 — CPF · Niveau 4 · Accueil · Gestion administrative · Communication
2 500 €HT · Licence marque blanche à vie
Informations générales
Code RNCP
RNCP38037
CPF
✅ Éligible
Certificateur
Ministère du Travail (DGEFP)
Niveau
Niveau 4 (Bac)
Volume horaire
350h
CCP / Blocs
3
Domaine
Secrétariat / Administration
Type
Titre Professionnel
Volume & structure
3
CCP — Certificats de Compétences
350h
Volume horaire centre
Niveau 4 (Bac)
Niveau de certification
Objectif de la formation
Former des Secrétaires Assistants capables d'assurer l'accueil des visiteurs et interlocuteurs, de traiter les informations écrites et orales, de produire des documents professionnels et de gérer les activités administratives de leur entité.
Prérequis & public visé
Niveau Bac recommandé — accessible à tout demandeur d'emploi ou salarié en reconversion
Maîtrise de base de la bureautique (Word, Excel) souhaitée
Formats livrés & compatibilité LMS
🎬
Vidéos studio pro
Tournées dans notre studio à Nice avec des formateurs experts
📊
Infographies & visuels
Schémas pédagogiques pour faciliter la mémorisation
📝
Cours texte enrichi
Contenus experts structurés par blocs de compétences
🧩
Études de cas
Situations professionnelles réalistes
🎭
Mises en situation
Simulations et épreuves de type jury
✅
QCM & évaluations
Évaluations formatives et certificatives par CCP
COMPATIBLE TOUS LMS — SCORM 1.2/2004 · xAPI · HTML5 · PDF
DigiformaTeachizy360LearningMoodleTalentsoftDokeosArticulate Rise
Programme — 3 CCP (Certificats de Compétences Professionnelles)
CCP1
Accueillir et orienter des visiteurs et des correspondants
Compétences visées : Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienter les interlocuteurs.
Contenus & activités
Accueil physique et téléphonique : posture, écoute, reformulation
Identifier l'interlocuteur et sa demande, orienter vers le bon service
Gestion des appels entrants et sortants : prises de message, filtrages
Utilisation d'un standard téléphonique et d'outils de messagerie
Respect des règles de confidentialité et de courtoisie professionnelle
🎭 Mise en situation accueil✅ QCM CCP1
CCP2
Produire des documents et traiter l'information
Compétences visées : Rédiger et mettre en forme des documents professionnels et gérer les flux d'informations.
Contenus & activités
Rédaction de courriers, emails, comptes rendus et notes de service
Mise en forme de documents avec Word : styles, tableaux, publipostage
Gestion des courriers entrants et sortants : tri, enregistrement, archivage
Traitement des informations : classement, archivage physique et numérique
Utilisation d'Excel pour des tableaux et calculs simples
📄 Dossier de documents produits✅ QCM CCP2
CCP3
Contribuer à la gestion administrative des ressources humaines et des ressources matérielles
Compétences visées : Participer à la gestion RH et logistique de l'entité.
Contenus & activités
Suivi des absences, congés et plannings du personnel
Préparation des éléments variables de paie et des contrats de travail
Gestion des commandes de fournitures et suivi des stocks
Organisation des déplacements professionnels et des réunions
Gestion des notes de frais et des budgets de fonctionnement courants
📋 Simulation gestion administrative✅ QCM CCP3
Modalités de certification
1
MSP — Mise en Situation ProfessionnelleÉpreuve pratique simulant les conditions réelles du poste de secrétaire assistant (accueil, production de documents, gestion administrative).
2
Dossier professionnelPortfolio d'exemples de travaux réalisés illustrant les 3 CCP.
3
Entretien devant juryEntretien de 30 min sur le dossier professionnel et les compétences acquises.
Base légale
RNCP38037 délivré par le Ministère du Travail (DGEFP). Niveau 4 (Bac). Éligible CPF. Disponible sur francecompetences.fr/recherche/rncp/38037/