RNCP37717 · France Compétences · Titre Professionnel
Conseiller
Commercial
RNCP37717 — CPF · Niveau 4 · Prospection · Vente · Suivi commercial
4 000 €HT · Licence marque blanche à vie
Informations générales
Code RNCP
RNCP37717
CPF
✅ Éligible
Certificateur
Ministère du Travail (DGEFP)
Niveau
Niveau 4 (Bac)
Volume horaire
420h
CCP / Blocs
3
Domaine
Commerce / Vente
Type
Titre Professionnel
Volume & structure
3
CCP — Certificats de Compétences
420h
Volume horaire centre
Niveau 4 (Bac)
Niveau de certification
Objectif de la formation
Former des Conseillers Commerciaux capables de prospecter et développer un portefeuille clients, de conduire des entretiens de vente, de suivre les dossiers clients et d'atteindre leurs objectifs commerciaux.
Prérequis & public visé
Bac général ou professionnel — ou expérience dans le commerce ou la relation client
Sens du contact et goût pour la vente — tout profil souhaitant exercer un métier commercial
Formats livrés & compatibilité LMS
🎬
Vidéos studio pro
Tournées dans notre studio à Nice avec des formateurs experts
📊
Infographies & visuels
Schémas pédagogiques pour faciliter la mémorisation
📝
Cours texte enrichi
Contenus experts structurés par blocs de compétences
🧩
Études de cas
Situations professionnelles réalistes
🎭
Mises en situation
Simulations et épreuves de type jury
✅
QCM & évaluations
Évaluations formatives et certificatives par CCP
COMPATIBLE TOUS LMS — SCORM 1.2/2004 · xAPI · HTML5 · PDF
DigiformaTeachizy360LearningMoodleTalentsoftDokeosArticulate Rise
Programme — 3 CCP (Certificats de Compétences Professionnelles)
CCP1
Prospecter et développer un portefeuille clients
Compétences visées : Construire et exécuter un plan de prospection pour développer son activité commerciale.
Contenus & activités
Culture métier du conseiller commercial : rôle, posture, éthique
Analyse du marché et identification des cibles prioritaires
Construction d'un plan de prospection multicanal : téléphone, email, terrain, LinkedIn
Techniques de prospection téléphonique : script, gestion des barrages, prise de RDV
Qualification des prospects et gestion du pipeline dans le CRM
Réseautage et développement de son réseau professionnel
📋 Plan de prospection🎭 Simulation phoning✅ QCM CCP1
CCP2
Conduire un entretien de vente
Compétences visées : Mener des entretiens de vente structurés et conclure des ventes.
Contenus & activités
Structure d'un entretien de vente : accueil, découverte, argumentation, conclusion
Techniques de découverte des besoins : écoute active, questions ouvertes, SONCAS
Construction d'un argumentaire adapté au profil client
Traitement des objections : identification, réponse, reformulation positive
Techniques de closing : alternative, résumé des bénéfices, urgence
Formalisation de la vente : contrat, conditions générales, engagement
🎭 Simulation entretien de vente filmé✅ QCM techniques de vente
CCP3
Structurer son suivi commercial et fidéliser la clientèle
Compétences visées : Gérer son portefeuille clients, fidéliser et analyser ses performances commerciales.
Contenus & activités
Suivi du portefeuille clients avec un CRM : saisie, relances, historique
Analyse des KPIs commerciaux : CA réalisé vs objectifs, taux de transformation
Actions de fidélisation : suivi post-vente, SAV, upsell et cross-sell
Clôture de vente et gestion des litiges : réclamations, remboursements
Reporting commercial : compte rendu d'activité, bilan hebdomadaire
Réajustement de la stratégie en fonction des résultats
📊 Tableau de bord commercial✅ QCM suivi commercial CCP3
Modalités de certification
1
Mise en situation de venteÉpreuve pratique simulant un entretien de vente complet : découverte des besoins, argumentation, conclusion.
2
Dossier de développement commercialDossier comprenant un plan de prospection, un bilan de portefeuille et un reporting d'activité.
3
Entretien devant jurySoutenance de 30 min devant un jury de professionnels de la vente.
Base légale
RNCP37717 délivré par le Ministère du Travail (DGEFP). Niveau 4 (Bac). Éligible CPF. Disponible sur francecompetences.fr/recherche/rncp/37717/